Versand
Chez Maison Elya, chaque création est imaginée, personnalisée et fabriquée avec soin dans notre atelier situé dans le sud de la France.
Parce que chaque événement est unique, nous accordons une attention particulière à la qualité de fabrication, aux finitions et à l'emballage de chacune de nos commandes.
Fabrication sur mesure
La majorité de nos créations étant personnalisées, chaque produit est réalisé à la commande selon les informations communiquées par le client.
Cette fabrication sur mesure nous permet de proposer des créations uniques, conçues spécialement pour votre événement.
Délais de préparation
Les délais de fabrication varient selon le produit commandé, le niveau de personnalisation demandé ainsi que la période de l'année.
À titre indicatif, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 10 jours ouvrés après validation des éléments de personnalisation.
Durant les périodes de forte activité, notamment pendant la saison des mariages, ces délais peuvent être légèrement allongés.
Expédition et suivi
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail ainsi qu'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné ainsi que de la destination du colis.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Vérification des informations
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment les coordonnées de livraison ainsi que les éléments de personnalisation.
Maison Elya ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes.
Commandes urgentes et projets sur mesure
Vous avez un mariage, un baptême, un anniversaire ou un événement prévu dans un délai rapproché ?
N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande à l'adresse suivante :
Nous étudierons votre projet avec attention et ferons notre maximum pour vous proposer une solution adaptée à vos délais.
Nous restons également à votre disposition pour toute demande particulière, personnalisation spécifique ou création sur mesure afin de vous accompagner dans la préparation de vos plus beaux événements.